Работа: в Волгограде, 3 вакансии

Lamoda — ведущий fashion-ритейлер, объединяющий онлайн-платформу с ассортиментом от более 5 000 мировых и локальных брендов, технологии и моду в ИИ-инструментах, а также розничные магазины Lamoda Sport, где представлены коллекции мировых спортивных брендов. В портфеле Lamoda восемь собственных брендов: Nume, Mademan, Founds, USET, GRATE, Loom, Sonu и Lamoda Home. Компания представлена в России, Белоруссии и Казахстане. В 2026 году Lamoda

...

Lamoda — ведущий fashion-ритейлер, объединяющий онлайн-платформу с ассортиментом от более 5 000 мировых и локальных брендов, технологии и моду в ИИ-инструментах, а также розничные магазины Lamoda Sport, где представлены коллекции мировых спортивных брендов. В портфеле Lamoda восемь собственных брендов: Nume, Mademan, Founds, USET, GRATE, Loom, Sonu и Lamoda Home. Компания представлена в России, Белоруссии и Казахстане. В 2026 году Lamoda

...

Мы приглашаем опытного управленца, готового взять на себя ответственность за качество обслуживания в текстовых каналах (чат-поддержка).

Чем предстоит заниматься:

• Управление руководителями: Прямое развитие, постановка KPI и контроль эффективности команды супервайзеров направления чат поддержки. Выстраивание кадрового резерва и бекапов.

• Стратегическая аналитика: Глубокий анализ метрик команды (CSAT, CR, конверсия), выявление точек роста и инициация изменений в процессах под масштабирование нагрузки.

• Качество и

...